Términos y Condiciones

Condiciones Generales

 

Condiciones Generales de Contratación

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1. Contratación y Pago:

   • El servicio se solicita expresamente por el cliente, aceptando todas las políticas y términos de Xpacio360.

   • Incluye funcionalidades generales y avanzadas (contratación opcional), detalladas en el contrato dependiendo de su contratación.

   • La contratación y el pago se realizan de manera digital, abonando el monto total al firmar el contrato.

   • La fecha para la realización del servicio se acuerda durante la sesión de captura de imágenes.

2. Captura de Imágenes y Edición:

   • Incluye sesión de captura de imágenes y edición según las especificaciones contractuales.

   • El cliente debe disponer la propiedad en condiciones óptimas, según las indicaciones proporcionadas en el briefing enviado por email al momento de la contratación.

   1. Adecuación de la Propiedad:

      1. Si la propiedad no está apta para una digitalización óptima o no cumple con las expectativas, Xpacio puede cancelar la sesión, reagendándola para otro día y cobrando un costo adicional si es necesario.

   2. Fuerza Mayor:

      1. En caso de fuerza mayor que impida la sesión, esta será reagendada sin costos adicionales para ambas partes.

3. Entrega y Aceptación:

   • Al completarse el trabajo, se entrega al cliente.

   • Se requiere una aceptación escrita y firmada del cliente para confirmar la finalización del servicio y la satisfacción con el trabajo.

 

Política de Cancelación

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1. Desde la Firma de Contrato:

   • El cliente puede desistir del trabajo desde la firma hasta 48 horas antes de la sesión de captura de imágenes, con reembolso total del monto pagado.

2. Antes de la Captura de Imágenes:

   • Pasadas 48 horas antes de la sesión, la cancelación incurre en un cargo del 50% más gastos de traslado, si aplican siendo así un reembolso parcial.

3. Después de la Sesión de Captura:

   • Después de la sesión, el cliente acepta el pago por el 100% del monto acordado y pagado, sin posibilidad de reclamación, ni reembolso, siendo así reembolso nulo.

 

Procedimiento de Cancelación

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1. Notificación por Escrito:

   • Toda cancelación debe notificarse por escrito a soporte@xpacio360.com, indicando la razón de la cancelación.

2. Reembolso:

   • El reembolso será total, parcial o nulo, dependiendo de las políticas previamente aplicadas.

3. Finalización del Servicio:

   • Después de la entrega, se enviará un email de confirmación y un documento para aceptación escrita. El cliente tiene 48 horas para responder; la no respuesta se considerará aceptación y finalización del servicio.

 

Consideraciones Adicionales

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1. Reprogramación:

   • La reprogramación está sujeta a disponibilidad y puede acordarse según las necesidades.

2. Modificaciones al Servicio:

   • Cualquier cambio en el alcance del servicio debe discutirse y acordarse antes de la captura de imágenes.